Актуально: інформація про COVID-19

20.03.2020

Станом на 20 березня 2020 року

Ми працюємо для вас!


Коронавірус доставляє всім нам приватні, соціальні та професійні проблеми. Ми пишаємось оточенням клієнтів та партнерів, які з нами разом, їх підтримкою та лояльністю. Дякуємо всім вам!


Ми налагодили наші внутрішні процеси. У центрі уваги завжди є здоров'я та захист наших людей. У той же час ми гарантуємо, що наші фермери та підрядники можуть продовжувати обробляти поля, щоб усі ми були забезпечені продовольством.

Ми хотіли б, щоб Ви були в курсі заходів, які ми вжили, і як ви можете до нас звернутися.

Загальне:

  • Застосовуються гігієнічні правила та заходи обережності, рекомендовані Інститутом Роберта Коха.
  • Ми не приймаємо жодних зовнішніх відвідувачів в Еггмюль, на склад у Шіерлінгу або в навчальному центрі у Роггінгу. Це ж правило стосується всіх сервісних центрів та дочірніх підприємств.
  • Багато працівників з офісу працюють у домашньому офісі, але до них все одно можна як завжди телефонувати.
  • Внутрішня робоча група постійно контролює ситуацію та відповідно коригує заходи.
  • Наша телефонна мережа тимчасово перевантажена, так що ми іноді недоступні через стаціонарну мережу. Наш постачальник зв’язку працює над збільшенням потужностей.


Обслуговування клієнтів:

  • Служба підтримки наших клієнтів залишається доступною 24/7: +49 (0) 9451 9303 3900
  • Введення в експлуатацію машин проводиться наскільки це можливо.
  • Активізувалась співпраця з сервісними партнерами на місцях, а також була розширена підтримка по телефону, щоб ми могли вам завжди найкращу підтримку.
  • По можливості здійснюється виїзд механіків. Ми просимо вас витерти всі поручні, кермо, джойстик тощо, щоб зменшити ризик зараження. Застосовуються звичні гігієнічні норми та правила дотримання відстані 2 м один від одного. Всі механіки одягають рукавички.
  • Наші філії в Еггмюлі, Борде та Земенштедте повністю працюють. Ремонт машин проводиться як завжди. Спеціальні гігієнічні правила застосовуються для роботи підприємства. Якщо у вас виникли запитання, зателефонуйте до відповідальної філії.


Запчастини:

  • Відвантаження запасних частин працює як завжди: наш склад запчастин дуже добре заповнений, інтернет-магазин і команда працюють повністю.
  • Ви можете задати питання щодо запчастин та замовлень за номером +49 (0) 9451 9303 3800 або ersatzteile(at)holmer-maschinenbau.com.
  • Ваші замовлення обробляються після отримання замовлення. Щоб зменшити будь-які подальші перебої в доставці, ми просимо вас швидко зробити замовлення.
  • Перед доставкою замовлених деталей ми зв’яжемось з вами по телефону, щоб забезпечити їх прийняття.
  • Доставка по нічному експресу може в деяких регіонах через закриття кордону або подібне. трохи затримуватися.
  • Поставки, звичайно, приймаються. Загальні правила застосовуються, щоб тримати відстань не менше 2 м один від одного та забезпечувати належну гігієну.


Продажі:

  • Як завжди, до нашого торгового персоналу можна звернутися за допомогою мобільного телефону та електронної пошти.
  • Усі відвідування клієнтів та демонстрації машин будуть відкладені до подальшого повідомлення.
  • Усі ярмарки відкладені до подальшого повідомлення. Ви можете знайти інформацію на веб-сайті відповідної події.


Навчання:

  • Усі навчальні курси були відкладені до подальшого повідомлення.
  • Як тільки можна буде встановити нові дати, ви знайдете їх у нашому онлайн-навчальному календарі.


Виробництво:

  • Наше виробництво працює як завжди.
  • Ми робимо все можливе, щоб відповідати датам доставки замовлених машин.
  • Ми виробляємо наші машини виключно в Еггмюлі і маємо високий рівень власного виробництва. Це мінімізує залежність від постачальників.
  • Майже всі наші постачальники приїжджають з безпосередньої близькості, щоб поставки були гарантованими. Ми постійно контактуємо з усіма постачальниками, щоб мати можливість гнучко реагувати на будь-які обмеження.

Ще раз дякую всім фермерам та підприємствам, які невтомно працюють на полях.

Велике спасибі також усім водіям вантажних автомобілів, які постачають нам та нашим клієнтам запчастини та машини.

Велике спасибі нашим постачальникам за завжди добрий та особистий контакт, навіть якщо це наразі можливо лише по телефону та електронній пошті.


Всім добре пройти скрізь цей складний час, подбайте про себе та будьте здорові.

Вольфганг Бергман
Генеральний директор