Актуально: Информация о COVID-19

20.03.2020

Состояние: 20 марта 2020 г.

 

Мы для Вас!

 

Коронавирус подвергает всех нас в частной, общественной и профессиональной жизни тяжелыми испытаниями. Мы гордимся тем, что мы окружены клиентами и партнерами, которые дают нам  сплоченность, поддержку и лояльность. Мы благодарны вам.

 

Мы перестроили и адаптировали наши внутренние процессы. В центре внимания всегда находятся здоровье и защита наших сотрудников и коллег. В то же время мы обязаны обеспечивать наших фермеров и сельхозпроизводителей нашими машинами, чтобы они могли продолжать возделывать поля, чтобы все мы были обеспечены продовольствием.

 

Мы хотели бы проинформировать вас здесь о принятых нами мерах и о том, как вы можете связаться с нами.

 

Общая информация:

  • Применяются гигиенические правила и меры предосторожности, рекомендованные Институтом Роберта Коха (Robert-Koch-Institut).
  • Мы не принимаем внешних посетителей в Эггмюле, на складе в Ширлинге или в учебном центре в Роггинге. Одни и те же правила действуют во всех сервисных центрах и филиалах.
  • Многие сотрудники офиса работают в домашнем офисе, но доступны для вас, как обычно.
  • Внутренняя рабочая группа постоянно отслеживает ситуацию и соответствующим образом принимает меры.
  • Наша телефонная сеть временно перегружена, поэтому мы иногда недоступны через стационарную сеть. Наш провайдер работает над увеличением мощности.


Обслуживание клиентов:

  • Горячая линия нашей сервисной службы работает круглосуточно и без выходных: +49  9451 9303 3900.
  • Ввод машин в эксплуатацию осуществляется по мере возможности.
  • Было усилено сотрудничество с нашими сервисными партнерами на местах, а также расширена телефонная поддержка для того, чтобы предоставить вам наилучшее обслуживание в любое время.
  • Монтажные работы на месте эксплуатации выполняются если это возможно. Мы просим вас дезинфицировать все поручни, руль, джойстик и т.д., чтобы уменьшить риск заражения. Применяются обычные гигиенические правила и правило соблюдать расстояние 2 м друг от друга. Все механики носят перчатки.
  • Наши мастерские в Эггмюле, Бёрде и Земменштедте полностью готовы к работе. Ремонт машин осуществляется в обычном порядке. Внутри производства действуют особые гигиенические правила. Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь по телефону с ответственной мастерской.

 

Запчасти:

  • Отправка запчастей работает как обычно: наш склад запчастей очень хорошо загружен, работает интернет-магазин и команда полностью работоспособна.
  • Вопросы по запасным частям и заказам можно задать по телефону +49 9451 9303 3800 или на сайте ersatzteile(at)holmer-maschinenbau.com.
  • Ваши заказы будут обработаны после получения заказа. Для того, чтобы смягчить возможные последующие помехи при доставке, просим Вас быстро сделать заказ.
  • Перед доставкой заказанных деталей мы свяжемся с Вами по телефону для обеспечения приемки.
  • В некоторых регионах отправка с помощью ночного экспресса может немного задерживаться из-за закрытия границ или аналогичной ситуации.
  • Поставки, конечно же, будут приняты. Применяются общие правила, соблюдать дистанцию не менее 2 м друг от друга и обращать внимание на надлежащую гигиену.

 

Продажи:

  • Наши торговые представители доступны для Вас, как обычно, по мобильному телефону и электронной почте.
  • Все посещения клиентов и демонстрации машин переносятся на более поздний срок.
  • Все выставки переносятся на более поздний срок. В случае сомнений, пожалуйста, обратитесь к сайтам соответствующего мероприятия.

 

Обучение:

  • Все курсы обучения переносятся на более поздний срок.
  • Как только будут установлены новые даты, вы найдете их в нашем онлайн календаре обучения.

 

Производство:

  • Наше производство работает как обычно.
  • Мы делаем все возможное, чтобы уложиться в сроки поставки заказанных машин.
  • Мы производим наши машины исключительно в Эггмюле и имеем высокую внутреннюю производственную глубину. Таким образом, риск возникновения "узких мест" при поставках принципиально минимизирован.
  • Почти все наши поставщики находятся в непосредственной близости, так что снабжение нас компонентами гарантировано. Мы находимся в постоянном контакте со всеми поставщиками, чтобы иметь возможность гибко реагировать на любые ограничения.

 

Еще раз большое спасибо всем фермерам и сельхозпроизводителям, которые неустанно трудятся на полях.

 

Большое спасибо также всем водителям грузовиков, которые снабжают нас запчастями и наших клиентов доставкой машин.

 

Большое спасибо нашим поставщикам за всегда хороший личный контакт, даже если в данный момент это возможно только по телефону и почте.

 

Желаю Вам хорошо пережить это непростое время, позаботьтесь о себе и оставайтесь здоровыми.

 

 

Вольфганг Бергманн

Управляющий директор