Aktualności: Informacje na temat COVID-19

Aktualności: Informacje na temat COVID-19

20.03.2020

Stan: 20 marzec 2020

 

Jesteśmy dla Was!

 

Koronawirus stawia przed nami prywatnie, socjalnie i zawodowo coraz to nowe wyzwania.

Jesteśmy dumni z faktu, że w tym trudnym czasie otaczają nas lojalni oraz wspierający Klienci i Partnerzy. Serdecznie za to dziękujemy.

 

Ponieważ nie bez znaczenia jest dla nas bezpieczeństwo i zdrowie wprowadziliśmy szereg wewnętrznych procedur mających na celu jak największą ochronę.

 

Chcielibyśmy na bieżąco poinformować Państwa, jakie środki bezpieczeństwa wdrożyliśmy i jaką drogą możecie się Państwo z nami komunikować.

 

Ogólnie:

  • Obowiązują zasady higieny rekomendowane przez instytut Roberta Kocha
  • W Eggmühl, w magazynie w Schierling, oraz w centrum szkoleniowym w Rogging nie przyjmujemy gości z zewnątrz. Ta sama zasada obowiązuje w punktach serwisowych oraz firmach-córkach.
  • Wielu z naszych Pracowników pracuje w trybie Homeoffice; jednak są oni dla Państwa osiągalni.
  • Specjalnie stworzona grupa wewnątrz naszego przedsiębiorstwa na bieżąco monitoruje sytuację i dopasowuje procedury.
  • Nasza sieć jest chwilowo przeciążona i mogą wystąpić problemy w połączeniach na telefony stacjonarne. Nasi dostawcy usług telekomunikacyjnych pracują na zwiększeniem dostępności sieci.

 

Serwis:

  • Nasz serwisowy hotline jest dla Państwa dostępny 24/7 pod numerem telefonu +49 (0) 9451 9303 3900
  • Uruchomienia maszyn przebiegają możliwie bez opóźnień.
  • Nasza współpraca  z lokalnymi partnerami serwisowymi została zintensyfikowana, abyśmy mogli Państwu zapewnić jak najlepszą obsługę.
  • Serwisanci pracują w razie potrzeby. Prosimy jednak o zadbanie o to, aby wszelkie powierzchnie w maszynach (kierownica, joystick) na bieżąco były przecierane, aby zredukować prawdopodobieństwo zakażenia. Jednocześnie prosimy o zachowanie odstępu 2 m od siebie. Wszyscy serwisanci noszą rękawiczki.
  • Nasze warsztaty w Eggmühl, Börde und Semmenstedt pracują, a naprawy przebiegają jak do tej pory. Wewnętrznie obowiązują specjalne zasady zachowania higieny. W przypadku pytań prosimy o kontakt telefoniczny  bezpośrednio z wybranym warsztatem.

 

Części zamienne:

  • Wysyłka części odbywa się jak do tej pory: Nasz magazyn jest dobrze zaopatrzony, funkcjonuje również sklep online-Shop.
  • Wszelkie zapytania oraz zamówienia możecie Państwo składać pod numerem telefonu +49 (0)9451 9303 3800 lub na adres mejlowy ersatzteile(at)holmer-maschinenbau.com.
  • Państwa zamówienia zostaną przetworzone po ich wpłynięciu.
  • Przed wysyłką skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia odbioru dostawy.
  • Wysyłki expresowe mogą ulec wydłużeniu ze względu na obwarowania na granicach państw.
  • Dostawy są przyjmowane. Obowiązują ogólne procedury: 2 m odstępu od siebie, ogólne zachowanie higieny.

 

Sprzedaż:

  • Nasi sprzedawcy są osiągalni pod telefonami komórkowymi oraz drogą mejlową.
  • Wszelkie wizyty u Klientów oraz pokazy zostają przesunięte w czasie.
  • Wszelkie imprezy targowe zostały przesunięte. Wszelkie dodatkowe informacje znajdziecie Państwo na stronach poszczególnych organizatorów.

 

Szkolenia:

  • Wszelkie szkolenia zostają przesunięte.
  • Informacje na temat nowych terminów szkoleń znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej.

 

Produkcja:

  • Produkcja przebiega bez zmian.
  • Dokładamy wszelkich starań, aby dochować terminów dostaw maszyn.
  • Nasze maszyny produkujemy wyłącznie w Eggmühl w dobrze zorganizowanym systemie, dlatego też ryzyko opóźnień jest minimalne.
  • Prawie wszyscy nasi dostawcy pochodzą z okolic, dlatego sprawne zaopatrzenie jest zagwarantowane. Ze wszystkimi dostawcami jesteśmy w stałym kontakcie, aby elastycznie móc reagować na wszelkie ewentualne dalsze restrykcje.

 

Serdecznie dziękujemy rolnikom oraz gospodarstwom usługowym za niestrudzoną pracę w polu.

 

Dziękujemy kierowcom ciężarówek, którzy zaopatrują naszych Klientów w części oraz maszyny.

 

Dziękujemy dostawcom za dobry i osobisty kontakt, nawet jeśli obecnie możliwy jest on jedynie drogą telefoniczną lub mejlową.

 

Uważajcie Państwo na siebie i bądźcie zdrowi.

 

Wolfgang Bergmann

Prezes Zarządu