HOLMER Réinvente le Drive !

HOLMER Réinvente le Drive !

22.09.2020

Pour toute la durée de la campagne, HOLMER met en place un nouveau service : le DRIVE EXPRESS.

Ce service lancé le 14/09/2020 permet aux clients de récupérer leur pièces directement au magasin, sans attente !

 

Soucieuses d’apporter un service plus rapide et plus pratique à ses clients, les équipes HOLMER ont conçu ce service en NON-STOP = 7j/7 et 24h/24 dont le concept pourrait se résumer ainsi :

 

AVEC DRIVE EXPRESS,

RÉCUPEREZ VOS pièces sans stress !

 

La procédure est simple : les clients passent leurs commandes avec les codes et les quantités par mail sur l’adresse dédiée drivexpress(at)holmer-exxact.fr.

 

Seulement 2 heures après, ils peuvent venir récupérer leurs pièces sans attendre.

 

Pour cela, il y a 2 options possibles :

 

Soit un retrait au comptoir, pendant les heures d’ouverture du magasin de 7h30 à 19h30.

 

Soit une récupération en dehors des horaires d’ouverture en point RETRAIT 24h/24 dans l’espace aménagé à cet effet et protégé par un code d’accès.

 

Exemple 1 : Une commande est passée à 20h la veille, elle est saisie à l’ouverture à 7h30 et sera disponible à 9h30.

Exemple 2 : Une commande est passée à 17h, elle sera disponible dans le point retrait à partir de 19h.

 

Sandrine ROGEZ, nouvelle responsable du service pièces d’HOLMER :

« Nous travaillons à réduire tous les temps, de la passation de commande, de son traitement, jusqu’à ce que le client soit en possession de ses pièces ; les équipes ont travaillé dur sur l’organisation de ce nouveau service, et quelques fois même sur la remise en question de leurs propres méthodes afin d’arriver à ce résultat qui nous l’espérons donnera pleine satisfaction aux nombreux clients qui l’essaieront. »

 

Depuis de nombreux mois déjà, HOLMER nous montre qu’en terme de service : l’entreprise va toujours plus loin, toujours plus vite…