Aktuálně: Informace k COVID-19

Aktuálně: Informace k COVID-19

20.03.2020

20. března 2020

 

Jsme tu pro Vás!

 

Koronavirus nás staví osobně, společensky a pracovně pře mnohé výzvy. Jsme hrdí na to, že jsme i v této nelehké době obklopeni zákazníky, partnery a můžeme spolu prožívat soudržnost, podporu a loajalitu. Patří Vám všem za to veliký dík.  

Přizpůsobili jsme vnitrofiremní procesy. Středem zájmu je přitom zdraví a ochrana našich spolupracovníků. Zemědělcům a podnikatelům současně zaručujeme obdělávání jejich polí, abychom všichni mohli dostat své potraviny.  

Chtěli bychom Vás zde pravidelně informovat, jaká opatření jsou přijata a jak se nás týkají.

 

Všeobecně:

  • Platí doporučená hygienická pravidla a bezpečnostní nařízení doporučená institutem Roberta Kocha.
  • Nepřijímáme v Eggmühlu, ve skladu v Schierlingu nebo ve školícím centru v Roggingu žádné externí návštěvy. Stejná opatření platí pro všechna servisní místa a dceřiné společnosti.
  • Mnozí spolupracovníci z kancelářských pozic pracují z domova, jsou ovšem k dispozici jako obvykle. 
  • Interní pracovní skupina sleduje situaci a upravuje odpovídajícím způsobem opatření.
  • Naše telefonní síť je v současné době přetížena, jsme tedy na pevných linkách k dispozici omezeně. Naši poskytovatelé pracují na navýšení kapacity.


Zákaznické služby:

  • Naše zákaznická linka je Vám i nadále k dispozici 24/7: +49 (0) 9451 9303 3900
  • Uvedení strojů do provozu bude provedeno, jakmile to bude možné
  • Spolupráce se servisními partnery je zintenzivněna, rovněž je vytvořena telefonická podpora, tak abychom Vám mohli pokud možno nejlépe pomoci.  
  • Návštěvy techniků budou provedeny, pokud to bude možné. Prosíme Vás o důkladné omytí všech držadel, volantu, Joysticku atd. aby bylo co nejvíce omezeno riziko možné nákazy. Platí obecná hygienická pravidla, a pravidlo dodržování 2m odstupu. Všichni montéři nosí rukavice. 
  • Naše dílny v Eggmühlu, Börde a Semmenstedtu jsou plně k dispozici. Opravy strojů budou prováděny obvyklým způsobem. Interně platí speciální hygienické předpisy. V případě dotazů se prosím obracejte na příslušné servisní místo.

 

 

Náhradní díly:

  •  Zasílání náhradních dílů funguje obvyklým způsobem: Sklad náhradních dílu je velice dobře zásoben, Online-Shop funguje a pracovní tým je plně provozuschopný.
  • Dotazy k dostupnosti ND a k objednávkám Vám budou zodpovězeny na +49 (0)9451 9303 3800 nebo ersatzteile(at)holmer-maschinenbau.com.
  • Vaše objednávky budou zpracovány. Abychom zamezili případným zdržením při zasílání, prosíme o včasné objednávání ND.
  • Před odesláním zboží Vás budeme telefonicky kontaktovat pro hladký průběh přijmutí.
  • Zaslání službou Nachtexpress může být v některých regionech nemožné, z důvodu uzavření hranic a.j.
  • Dodávky budou samozřejmě přijaty. Platí všeobecné předpisy, minimální odstup osob 2m a dodržování odpovídající hygieny.

 


Prodej:

  • Naši pracovníci prodeje jsou jako obvykle k dispozici na mobilních telefonech a e-mailu.
  • Návštěvy zákazníku a prohlídky strojů budou až do odvolání posunuty.
  • Veletrhy jsou až do odvolání posunuty. Informace naleznete na stránkách příslušných veletrhů a akcí.

 

 

Školení:

  • Všechna školení jsou až do odvolání posunuta.
  • Jakmile budou moci být stanoveny termíny, naleznete je v našem Online kalendáři školení.

 

 

Výroba:

  • Naše výroba pokračuje obvyklým způsobem.
  • Děláme vše, aby byly dodrženy dohodnuté dodací termíny.
  • Vyrábíme naše stroje výlučně v Eggmühlu a díly si vyrábíme převážně sami, čímž je minimalizováno zpoždění dodávek dílů.
  • Naši dodavatelé jsou vesměs z našeho nejbližšího okolí, dodávky zboží máme tedy zajištěny. S dodavateli jsme v neustálém kontaktu a na případné restrikce jsme připraveni flexibilně reagovat.

 

Ještě jednou Vám všem zemědělcům a podnikatelům velice děkujeme, že neúnavně pracujete na svých polích.

 

Děkujeme také řidičům nákladních automobilů, kteří zásobují naše zákazníky náhradními díly a stroji.

 

Děkujeme dodavatelům za vždy perfektní a osobní kontakt, i když nyní jen pomocí telefonů a e-mailů.

 

Přejeme si, abyste dobře zvládli toto období, dávejte na sebe pozor a zůstaňte zdrávi.

 

Wolfgang Bergmann

Jednatel Společnosti