最近更新:有关COVID-19的信息

最近更新:有关COVID-19的信息

22.03.2020

发布日期:2020年3月20日

 

荷马与您在一起!

 

冠状病毒给我们所有人的私人、社交和职业生活带来挑战。此时此刻,我们被团结,支持和忠诚的客户和合作伙伴所包围而感到自豪。诚挚感谢你们所有人。

 

荷马公司已经及时调整了内部流程,重点始终放在人们的健康和保护上。同时,我们要确保农民朋友和第三方伙伴都可以继续在田间工作,只有不停顿,才能保证食物的供应。

 

在这里,请您了解我们已采取的措施以及如何联系我们。

 

总体措施:

● 采用世界卫生组织(WHO)和罗伯特·科赫研究所等地方当局建议的卫生规则和预防措施。

● 荷马在艾格慕,希林的仓库,以及霍景的培训中心暂缓接待外部访客,相同的规则适用于所有服务中心和子公司。

● 部分办公室工作人员在家工作,但照常为您提供高质量的服务。

● 成立内部防疫工作组,持续跟进情况并相应地采取措施。

● 艾格慕的电话网络暂时超载,因此有时无法接通座机。我们协同供应商正在努力提高容量。

 

客户服务:

● 荷马客户服务热线7*24小时:+49(0)9451 9303 3900

● 机器调试将结合实际情况,尽可能安排进行。

● 进一步加强与我们现场服务合作伙伴的沟通协调,电话支持也得到了扩展,以便随时为您提供最佳服务。

● 无论何时,机器的现场维护工作将尽全力保证。请配合我们确保擦拭所有扶手,方向盘,操纵杆等,以减少感染的风险。遵守通常的卫生规定,相互之间保持2 m距离。所有机械师都会戴手套进行操作。

● 荷马在艾格慕,鲍尔德和赛门斯特的车间均完全运营,子公司的车间也是如此,机器维修照常进行。但在车间内部,需执行卫生法规。如果您有任何疑问,请通过电话联系负责的车间。

 

备品备件:

● 备件分发工作正常:我们的备件仓库库存充足,在线商店正常工作,配件部正常运营。

● 有关备件和订单的问题,请致电+49(0)9451 9303 3800或邮件到ersatzteile(at)holmer-maschinenbau.com或与您当地的经销商联系。

● 您的订单将在收到订单后处理,为了避免后期可能出现的疫情影响,请您尽快订购。

● 在交付订购的配件之前,我们将通过电话与您联系,以确保能够正常接收。

● 由于边境关闭或类似原因,隔夜快递的服务在某些地区可能会有延迟。

● 送货服务依然提供,但请遵守卫生规定,彼此之间至少保持2 m的距离并注意卫生。

 

销售:

● 我们的销售代表通常会通过手机和电子邮件为您服务。

● 所有客户拜访和机器演示将被推迟,直到有进一步通知。

● 所有展会等均推迟至另行通知。如有疑问,请访问相应活动组织方的网站。

 

培训:

● 所有面对面培训课程均被推迟,直至另行通知。

● 新的培训日期,您将在荷马的在线培训日历中得到信息,或者,您的经销商将通知您。

 

生产:

● 产品生产正常进行。

● 我们将竭尽所能满足已订购机器的交货日期。

● 荷马仅在艾格慕工厂生产机器,而且内部生产深度很高。因此,从根本上将供应瓶颈的风险降到最低。

● 几乎所有的供应商都来自工厂附近,因此可以保证供应。我们一直与所有供应商保持联系,以便能够灵活应对任何限制。

 

非常感谢在田间不懈努力的所有农民朋友和第三方伙伴。

 

非常感谢所有为我们和我们的客户运输零件和机器的卡车司机。

 

非常感谢我们的供应商始终保持良好的关系和沟通,即使目前只能通过电话和邮件进行。

 

特殊时期,祝大家一切顺利,平安健康。

 

 

沃尔夫冈·伯格曼

总裁